Etkisiz Tedavi Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Oya

2.106

Antalya Memorial Hastanesi’nde şiddetli bacak ağrısı ve hareket kısıtlılığı nedeniyle MR çektirdim ve Prof. M***** A****’e muayene oldum. Doktor, MR sonucuma bakarak iğne tedavisiyle düzelebileceğimi söyledi ve bana dört adet yeni ağrı kesici iğne yazdı. İğneleri önerildiği şekilde yaptırdım, ancak hiçbir faydasını göremedim. Hâlâ yataktan kalkmakta, tuvalete gitmekte büyük zorluk yaşıyorum ve durumumda hiçbir iyileşme olmadı.

Tedaviye rağmen şikayetlerim devam ettiği için doktorun sekreteriyle iletişime geçtim. Kontrol randevum çarşamba günüydü, fakat doktorun hastanede olmadığını ve izinli olduğunu öğrendim. Durumumun aciliyetini belirtmeme rağmen, sekreterden de bir çözüm alamadım. Bana sadece “Cuma günü gelin” denildi, ancak ben bu kadar bekleyemeyecek durumdayım. Hastaların mağduriyetini ve aciliyetini hiç dikkate almıyorlar.

Muayene ücretimi kredi kartı ile ödedim, elimde fatura yok. Bu süreçte doktoruma ulaşamadım, verilen tedavi işe yaramadı ve hastaneden hiçbir destek alamadım. Yatağımdan kalkamayacak kadar kötü durumdayım ve başka bir doktora gitmek zorundayım. Özür ya da başka bir çözüm istemiyorum; sadece ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. , Oya B, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü