Memorial Hastanesi Sigorta Kapsamındaki İşlem İçin Haksız Ek Ücret Ve Gerçeğe Aykırı Bilgilendirme

02.08.2025 tarihinde Memorial Diyarbakır Hastanesi’nde endoskopi işlemim sonrasında doktorum tarafından kromoendoskopi yapılması zorunlu görüldü. Bu işlem için Aksandık sigortam üzerinden provizyon süreci başlatıldı. Ancak hastaneye tekrar başvurduğumda, provizyon talebinde kurum bulunmadığı belirtilerek kayıt açıldı ve 'Özel Sağlık' biriminden dönüş yapılacağı söylendi. Akşama kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda hâlâ provizyon alınmadığı söylendi ve eşime 'kurumu aradık, cevap vermediler' şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verildi. Oysa kurumun hiç aranmadığını ve provizyon görüşmesi yapılmadığını biliyorum.

Bu süreçte, Özel Sağlık biriminde görevli M** isimli çalışan tarafından bana 40 bin tl fark ücreti çıkarılmak istenmiş ve gerçeğe aykırı bilgi verilmiştir. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde kurumdan onay alınmadan işlem yapılamayacağı belirtilmişti. Hastaneden hasta hakları birimini aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, bir ay önce yapılan endoskopi işleminde de çıkış saatim gerçeğe aykırı şekilde geç gösterilmiştir.
Kromoendoskopi işlemi sigorta poliçem kapsamında olmasına rağmen, provizyon alınamadığı gerekçesiyle işlem yapılmamış ve 40 bin tl ek ücret talep edilmiştir. Bu süreçte tarafıma yazılı bir belge verilmemiş, yalnızca sözlü olarak 'kurum karşılamayacak' denmiştir.

Sağlık gibi önemli bir konuda hastaların mağdur edilmesini, gerçeğe aykırı bilgilendirme yapılmasını ve etik dışı uygulamaları kabul etmiyorum. Kromoendoskopi işleminin sigorta kapsamında yapılmasını, gerçeğe aykırı bilgilendirme için özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.