Aynı Teste Farklı Ücret Şoku: Şeffaf Fiyatlandırma İstiyoruz

Memorial Ataşehir Hastanesi Pediatri bölümünde, yeni doğan bebeğimizin sarılık tedavisi için 17 Kasım tarihinde hastaneye başvurduk.

Gündüz saatlerinde ilgili testler ayakta yapıldı ve bu işlemlerin ödemesini o anda gerçekleştirip hastaneden ayrıldık.

Daha sonra aynı gün, bebeğimiz için bir gece yatış gerektiği söylendi ve aynı cihaza tekrar girilerek aynı testler bu kez iki defa daha yapıldı. Çıkış işlemlerinde ödeme yapmak için vezneye gittiğimizde, oda ve tedavi ücretleri hariç, gündüz ayakta yapılan testlerle aynı olan işlemler için bu kez daha yüksek bir tutar istendi. Sebebini sorduğumuzda, aynı test olmasına rağmen "yatarak tedavide fiyatın farklı olduğu" söylendi. Israrla nedenini sormamıza ve indirim uygulanmasına rağmen, sadece birkaç saat arayla yapılan aynı testler için daha yüksek bir rakam ödemek zorunda kaldık.

Bu süreçte, fiyatlandırma politikasıyla ilgili hiçbir aşamada açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı test için, sadece yatış statüsü nedeniyle bu kadar farklı ücret çıkarılması ve bunun baştan net şekilde belirtilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Ayrıca hastaneyle iletişim kurmanın ve konuyu netleştirmenin çok zor ve uzun sürdüğünü, neredeyse bir ayı bulduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Bu şikayeti, başta yeni doğan bebek sahibi aileler olmak üzere kimsenin benzer sürpriz ücretlerle karşılaşmaması için yazıyorum. Memorial Ataşehir Hastanesi’nden, özellikle pediatri ve yeni doğan süreçlerinde uygulanan fiyatlandırma politikasının şeffaflaştırılmasını, aynı işlemler için hastalara baştan net bilgi verilmesini ve bu tür mağduriyetleri önleyecek düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.