Ankara Memorial Doğum Paketi 165.000 TL’lik Ücretin 7 Ayda İadesi Gerçekleşmedi

Ankara Memorial Hastanesinde satın almış olduğumuz Ankara Memorial Doğum Paketi sonrası Prof. Dr. A**** D****** ile tedavi sürecimiz başlamıştı. İlk görüşmemizde güler yüzlü bir şekilde ayrıldık ve bize anlatılan süreçlere, verilen ilaçlara eksiksiz olarak riayet ettik. Ancak ilerleyen dönemlerde ilk baştaki güler yüzlü tutumu ve sağlıklı bir hasta–doktor iletişimini göremedik. Süreçle ilgili yaşadığımız hayal kırıklıkları nedeniyle doğum paketini iptal etme kararı aldık.

14.02.2026 tarihinde 165.000 TL ödeme yaptığımız doğum paketini Mart ayının başında iptal ettik. İptal sırasında muhasebe birimine bilgi verildiği, en kısa sürede verdiğimiz IBAN’a ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Aradan 7 ay geçmesine rağmen bu ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde Memorial hastanesinin destek hatları ve müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, Memorial Şişli ekibi tarafından arandım, Ankara Memorial Hastanesi’nde konuyla ilgili yüz yüze görüştüm. Ayrıca tedavi olduğumuz hocamızın asistanlarıyla iki kez görüştüm, her defasında konuyu muhasebe birimine ilettiklerini söylediler. En son Ankara Memorial’da P**** Hanım ile yaptığım görüşmede, kesintiler hesaplandıktan sonra ücretin en geç 31.07.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte de ödeme yapılmadı.

Bir hastane gibi kurumsal bir yapıdan, iptal edilmiş bir doğum paketi için ödenen 165.000 TL’nin 7 aydır iade edilmemesini hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hakkaniyetsizlik olarak görüyorum. Memorial Doğum Paketi uygulamalarının bu yönünün de bilinmesini istiyorum. Hastane üst yönetiminin bu süreçte ortaya çıkan eksik ve kusurları görerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için düzeltici önlemler almasını ve burada büyük bir hata yapıldığını kabul ederek gerekli adımları atmasını bekliyorum. Ödenen ücretin, varsa kesintilerinin açık ve şeffaf bir şekilde kalem kalem açıklanarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.