Memduh Erdal B&P L'O Tax Free İadesi 945 TL 3 Aylık Gecikmesi Ve Mağaza Yetkisizliği

15.09.2025'de Girne orduevi içindeki memduh erdal b&p l'o mağazasından bir adet Narciso Rodriguez for her ıntense 100 ml parfüm satın aldım. Bu alışverişim sırasında tax Free işlemi nedeniyle 945,00 TL tutarında bir vergi iadesi alabileceğim tarafıma iletildi. Mağazada gerekli tüm evrakları eksiksiz doldurdum ve çıkışta Ercan Havalimanı gümrüğünde tax Free işlemlerini tamamladım. Tax Free evrakım hâlâ bende olmasına, mağazada IBAN bilgilerim olmasına ve üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aralık ayında orduevi’indeki mağazayı aradığımda görevli hanımefendi benden evrakları WhatsApp üzerinden iletmemi istedi. Evrakları gönderdikten sonra ise sadece “muhasebeye ilettik” cevabını aldım. Ayrıca mağaza tarafından bana “tax Free hattı müşteri hizmetleri” olarak verilen numarayı aradığımda buranın Turkcell yardım masası olduğunu ve tax Free işlemleriyle hiç ilgilenmediklerini öğrendim. Bu çelişkili durumu mağazaya tekrar izah etmeme rağmen yeniden yalnızca “muhasebeye ilettik” denilmekle yetinildi.

IBAN bilgilerim ve tüm belgelerim eksiksiz bir şekilde iletilmiş olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır 945,00 TL tutarındaki vergi iadem yapılmadı. Vergi iademin herhangi bir ek oyalama olmaksızın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin, mağazadan alışveriş yapmayı düşünen müşteriler için de bir uyarı niteliği taşımasını isterim. Vergi iademin gerçekleştirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.