Melvien Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde Melvien’in Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sitesi üzerinden iki adet oversize “boş ver” ceket takımı siparişi verdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde firmaya defalarca Instagram üzerinden yazdım, ayrıca WhatsApp hattından da ulaştım. WhatsApp üzerinden sipariş numaramı verdiğimde önce cevap veriyorlar, ardından hiçbir açıklama yapmadan ortadan kayboluyorlar. Bugün de kendi sayfalarında yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım, bana “haftaya kargoya verilir” şeklinde genel bir ifade kullandılar ancak daha önceki ilgisizlikleri sebebiyle bu açıklama bana hiç inandırıcı gelmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili somut bir işlem yapılmadığı ve sürekli oyalandığımı düşündüğüm için artık ürünleri beklemek istemiyorum. Sipariş numarası 41718 olan bu alışverişe ait ödemenin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.