Melvien Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

21 Ocak tarihinde Melvien firmasının internet sitesi üzerinden Antrasit Premium Kürk Mont (Oversize Kalıp) ürünü için 42029 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün bedeli 1.599,00 TL, kargo ücreti 85 TL olmak üzere toplam 1.684,00 TL ödeme yaptım. Bugün hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi sunulmadı.

Süreç boyunca hem DM üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde yalnızca “tamam efendim, inceleyelim” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son yazdığım mesaja ise artık cevap bile verilmedi. Telefonla aramayı da denedim ancak araya hafta sonu girdiği için muhtemelen bu yolla da ulaşamadım. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve hizmet almıyormuş gibi hissediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Siparişim bu kadar uzun süre kargoya verilmediği ve iletişimde de sonuç alamadığım için, ödediğim 1.684,00 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.