Melvien İade ve Değişim Talebim Bir Aydır Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melvien’den WhatsApp üzerinden “Taş Kemerli Trençkot (Oversize Kalıp) ” modelini 8 Eylül 2025 tarihinde havale/EFT ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade/değişim talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm geri gönderildi ne de değişim işlemi tamamlandı.

Sürecin uzaması üzerine Melvien müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi kaldırmam gerektiği, aksi takdirde ürün değişiminin yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Ücret iadesi yapılmasını ya da talep ettiğim bedenin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.