to read complaints and reviews, or file yours.Melvien Siparişim Gönderilmedi Mesajlarıma Yanıt Verilmiyor Mağdurum
Melvien isimli markadan Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 13 Aralık tarihinde antrasit oversize kürklü kaban siparişi verdim ve 1.484,00 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Siparişimden sonra sadece “siparişiniz alındı” mesajı geldi, bunun dışında ne kargo ne de süreçle ilgili başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmediği için toplamda beş kez yazdım, bugünle birlikte altı kez mesaj göndermiş oldum. Bana bir ara bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak yine herhangi bir hareket olmadı. Sonrasında tekrar mesaj yazdığımda isim soy ismimi istediler, iletmeme rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı. En son “mesajıma bakacak mısınız” şeklinde yazdığımda ise sadece görüldü atıldı ve yine cevap verilmedi.
Hem ürünümün hâlâ ortada olmaması hem de mesajlarıma bu şekilde ilgisiz ve saygısızca davranılması nedeniyle mağdur durumdayım. Antrasit oversize kürklü kaban siparişimin en geç iki gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının açıkça iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melvien firmasından 1.399 TL ödeyerek internet üzerinden kürklü bir kaban satın aldım, kart bilgilerimi girerek EFT/Havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili sadece “siparişiniz alındı” mesajı geldi, bunun dışında günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen doğru düzgün cevap alamadım, mesajlarım görüldü ancak dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en son iade talebinde bulundum ve ürünü 21 Aralık’ta iade ettim. Bana 7 ile 14 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreyi aşmış olmamıza rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Üç gün önce bilgi almak için tekrar yazdım, mesajıma bakılmadı; bugün yeniden yazdım, yine hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de param iade ediliyor. Artık bu firma ile muhatap olmak dahi istemiyorum. 21 Aralık’ta yaptığım iadenin, tarafıma derhal ve eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü 21 Aralık tarihinde iptal ettim bu sefer de buna dönüş alamıyorum 7 ve 14 iş günü içerisinde yatacağını söylediler bir haftayı geçti bilgi almak üç gün önce yazdım dönüş alamadım bugün tekrar yazdım yine dönüş alamadım
Ürün bugün elime ulaştı ürün kaliteli ama uğraştım bayağı iade etmiştim ama iade ücretim yatmadı dün ürününüz kargoya verilmiştir diye mesaj aldım bugün elime ulaştı kaliteliydi ama uğraştım bayağı
