Yıpranmış Kargo Poşeti Ürün Hasarı Şüphesi

Melusca internet sitesinden doğal sabun ve şampuan siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında kargo poşetinin yıpranmış, sanki darbe almış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum, içindeki ürünlerin zarar görmüş olabileceği konusunda beni oldukça endişelendirdi.

Ürünlerin özellikle sıvı ve kırılmaya/akmaya müsait yapıda olması nedeniyle, kapaklarında açılma, akma veya darbe kaynaklı bir hasar olup olmadığı konusunda net bir bilgi almak istiyorum. Gerekirse ürünlerin kontrol edilmesini, hasar tespiti yapılmasını ve ihtiyaç olması durumunda değişim ya da yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında bu sürecin tarafıma açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini ve endişemi giderecek şekilde yardımcı olunmasını rica ederim.