Ürün Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

12.02.2026 tarihinde melusca.com internet sitesinden 3’lü saç beyazlatma karşıtı sabun ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 849 TL olarak gerçekleştirdim ve kart ekstreme işlem “Melusca.com” şeklinde yansıdı. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme veya kargo takip mesajı iletildi.

Siparişimi Bursa Osmangazi adresine vermiştim. Firma ile birkaç kez mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve sonrasında mesajlarıma sağlıklı bir dönüş yapılmadı. Ürün gönderilmediği ve süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim hiç gönderilmediğinden, 849 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.