Ürün Gelmedi Ve İletişim Sağlanamadı: 449 TL İade Talebi

26.02.2026 tarihinde Melusca isimli internet sitesinden “Melusca saç beyazlamasına etkili sabun” ürününden sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 449 TL olarak gerçekleştirdim; hesabımdan para çıkışı olmasına rağmen bana herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ eline ulaşmadı.

Site üzerinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca diğer iletişim kanallarından ulaşmayı denediğimde de karşıma muhatap çıkan kimse olmadı. Ne kargomla ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa 449 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.