Kargo Takibi Yok, 25 Gün Süreyle İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

12.02.2026 tarihinde Melusca internet sitesi üzerinden 5 adet Melusca beyazlama karşıtı sabun siparişi verdim ve 1.299,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür, siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süreciyle ilgili sistemde herhangi bir bilgi görünmüyor; tarafıma kargo takip numarası, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Firma ile telefonla iletişime geçmek istediğimde aramalarıma cevap verilmedi, gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş durumu ne de teslimat hakkında ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve bu durum siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişim derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde 1.299,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.