Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Melusca
  • Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Yanıt Alamadım
ID:33965779
2
Şeyda sonuçtan memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Yanıt Alamadım

profile
Şeyda
Melusca
16 Ekim 2025 13:05
53.376

6 Ekim 2025 tarihinde Meluska internet sitesinden 1 adet sabun siparişi verdim (#2024). Siparişimi Sivas adresime, dijital kredi kartı ile 399,90 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece sipariş onay maili aldım, herhangi bir fatura veya teslimat bilgisi iletilmedi.

Bugün 16 Ekim ve sipariş sayfasında hâlâ hiçbir değişiklik yok, ürün gönderilmedi. Site üzerinden iki defa mesaj attım, iki kez de mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve tamamen mağdur edildim.

Ürünün gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Nüket
profile
1 Destek
Şeyda
Şeyda
22 Ekim 2025 13:20

15 gün sonra Instagram mesajı üzerinden dönüş sağlandı. Ürününün gelmesi 25 günü bulabilir Cevap veremediğimiz için üzgünüz dediler. Ürün elime ulaşırsa durumu güncellerim

Şeyda
Şeyda
07 Kasım 2025 07:34

Ürün 27 Ekim de kargo ile dağıtıma çıktı. 21gün sonra gelmiş oldu. Fakat Sürat Kargo Sivas Kızılırmak şubesi ürünü teslim etmedi. Kaybettiler paketi 9 gün boyunca kargo peşinde koşturdum o şube bu araç Sonunda 4 Kasım gecesi teslim aldım. Toplamda 1 ayda gelmiş oldu ama geldi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ay Grl sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim Ne Ürün Geldi Ne Bilgilendirme Yapıldı Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Ay Grl
Melusca
13 Eylül 2025 13:12
97.847

03 Eylül 2025 tarihinde Melusca.com üzerinden saç beyazlatma önleyici sabun siparişi verdim. 2 adet ürün için toplamda 599 TL ödedim ve ödemeyi sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da kargo takibi yapılmadı...

siparis-verdim-ne-urun-geldi-ne-bilgilendirme-yapildi-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg
10 Destek
8 Yorum
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Kredi Kartı Bloke Edildi, Güvenlik Ve Teslimat Konusunda Endişeliyim

profile
Aslı
Melusca
12 Ekim 2025 01:45
70.432
"Melusca saç beyazlatma sabunu elime ulaştı. Kargo gelmez sanıyordum ama sorunsuz şekilde teslim edildi. Sabunu 2 haftadır kullanıyorum, güzel köpürüyor. Etkisini görebilmek için 5-6 hafta kullanmak gerekiyormuş, ben henüz 2 haftadır kullanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de arayarak yardımcı oldu. Genel olarak memnun kaldım ve tavsiye ederim."
siparis-sonrasi-kredi-karti-bloke-edildi-guvenlik-ve-teslimat-konusunda-endiseliyim-2.jpg
siparis-sonrasi-kredi-karti-bloke-edildi-guvenlik-ve-teslimat-konusunda-endiseliyim-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Tuna
Melusca
16 Eylül 2025 18:22
76.657

2 Eylül’de Melusca’dan saç beyazlamasına karşı sabun siparişi verdim (sipariş no: 1244). Siparişimi oluştururken 400 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, s...

1 Destek
2 Yorum
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

profile
Celal
Melusca
15 Ekim 2025 22:30
73.446

12 Ekim tarihinde Melusca'nın resmi internet sitesinden 599,90 TL tutarında, #2241 numaralı siparişimle saç siyahlaştırıcı sabun satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Mel...

siparisim-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg
3 Destek
Benzer Şikayet Yaz