to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Melusca internet sitesinden 23 Şubat 2026 Pazartesi günü saç beyazlama karşıtı doğal sabundan 2 adet sipariş verdim. Ödemeyi yaptığım halde üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde FN2WXNRRJ numaralı onaylama kaydı görünüyor.
Firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp hattına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine veya yetkili birine ulaşamadığım için nasıl iletişim kuracağımı şaşırmış durumdayım.
Siparişim derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün kargoya verilmeyecekse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
