Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Emine
Melusca
5 Mart 15:086.553

Melusca internet sitesinden 23 Şubat 2026 Pazartesi günü saç beyazlama karşıtı doğal sabundan 2 adet sipariş verdim. Ödemeyi yaptığım halde üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde FN2WXNRRJ numaralı onaylama kaydı görünüyor.

Firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp hattına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarasını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine veya yetkili birine ulaşamadığım için nasıl iletişim kuracağımı şaşırmış durumdayım.

Siparişim derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürün kargoya verilmeyecekse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Anında İade Talebi

Saniye
Melusca
20 Şubat 20:462.426

11 Şubat tarihinde Melusca.com internet sitesinden üye olmadan, kredi kartı ile 699,90 TL ödeyerek iki adet saç beyazlam...

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Gürcan
Melusca
28 Ocak 20:097.162

Melusca firmasından 25 Ocak 2026 tarihinde saç beyazlama karşıtı doğal sabun siparişi verdim. Ürün için 849,90 TL ödemem...

449 TL'lik Sipariş Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Zehra
Melusca
11 Şubat 21:512.526

29 Ocak 2026 tarihinde Melusca isimli internet sitesinden 449 TL karşılığında “Saç Beyazlama Karşıtı Doğal Sabun” ürünü ...