Melusca Saç Beyazlatma Karşıtı Doğal Sabun Şikayeti

22.01.2026 tarihinde Melusca firmasının kendi web sitesi üzerinden saç beyazlatma karşıtı doğal sabundan 2 adet sipariş verdim ve 699,90 TL ödemeyi sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #13235’tir.

Siparişi vermeme rağmen bugüne kadar ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, siparişlerin sırayla kargoya verildiği, ürünümün kargoya teslim edildiği ve takip numarasının yoğunluk nedeniyle sisteme geç yansıyabileceği şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu cevaba rağmen halen ne bir kargo takip numarası aldım ne de ürün tarafıma ulaştı.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 699,90 TL tutarındaki ödemenin, siparişi oluştururken kullandığım sanal kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda ise konuyu hukuki yollara ve yetkili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.