Ödenen Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

13.01.2026 tarihinde Melusca adlı internet sitesinden “Saç Beyazlama Karşıtı Doğal Sabun” ürününü 449,90 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11697’dir.

Bu süreçte defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Her seferinde yoğun olduklarını, ürünü göndereceklerini belirttiler ancak somut bir ilerleme olmadı. En son 23.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünün kargoya verildiğini, fakat kargo firmasının takip numarası tanımlamadığını söylediler. Buna rağmen tarafıma ne bir takip numarası iletildi ne de ürün teslim edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 449,90 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, aksi durumda ise ürünün gecikmeksizin, takip numarası ile birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.