Instagram'dan Sabun Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Instagram’da “Melusca” adlı sayfadan 22 Aralık 2025 tarihinde iki adet sabun siparişi verdim ve toplam 599 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin gönderildiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen elime herhangi bir kargo ulaşmadı.

Satıcıyla hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde gönderim yapıldığını belirttiler fakat ortada ne bir kargo takip numarası var ne de teslim edilmiş bir ürün. Buna rağmen hâlâ ürünlerim gönderilmedi ve bilgilendirme yapılmıyor.

Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin gerçek anlamda kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi, bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.