Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Aşılmış, Bilgi Çelişkileri: İptal Ve İade Talebi

Melusca Sabun firmasından 22 Ocak tarihinde Instagram sayfalarındaki kendi yönlendirme linkleri üzerinden 2 adet sabun siparişi verdim. Toplam 699,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sayfalarında kargonun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Gecikme ile ilgili bilgi almak için Instagram DM üzerinden firma ile üç kez görüştüm. Bana önce sabunların kurutma aşamasında olduğunu, bu yüzden beklediklerini ve bunu sayfalarında belirttiklerini söylediler. Ancak sayfalarında yalnızca 2–4 gün içinde kargo yapıldığı yazıyor. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez kargo çıkışımın yapıldığını ve kargo firmasının bana otomatik olarak takip numarası göndereceğini ilettiler. Buna rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi ve hangi kargo firmasıyla çalıştıklarına dair de bir bilgi almadım.

Verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği, taahhüt edilen süreye uyulmadığı ve siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme göremediğim için artık sayfanın doğru söylemediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Melusca Sabun firmasından vermiş olduğum siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 699,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.