Siparişim 10 Gün İçinde Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

2 Ocak’ta Melusca internet sitesi üzerinden sabun siparişi verdim ve 599 TL tutar aynı gün kredi kartımdan çekildi, ekstreme de yansıdı. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili ne bir kargo takibi, ne de gecikmeye dair bir açıklama aldım. Instagram üzerinden Melusca’ya yazıp durumu sordum fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, aksi halde tutarın kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.