to read complaints and reviews, or file yours.Melusca'dan İade Bildirimi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle 849,90 TL Geri Ödeme Talebi
Melusca firmasından 7 Şubat tarihinde sabun siparişi verdim. 15773 numaralı siparişim için kargo dağıtım bilgisi geldikten kısa bir süre sonra bu kez kargodan “iade talep edildi” şeklinde SMS aldım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, iade talebinin benden değil satıcı firmadan geldiği, satıcı firma tarafından sisteme iade girildiği ve konuyla ilgili satıcıyla irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ürünün teslimatının iptal edildiğine veya geri çekildiğine dair firmadan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden satıcı firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp’ta kayıtlı telefonlarını aradığımda da telefon açılmadı ve muhatap bulamadım.
Firma bu süreçte ne bir açıklama yaptı ne de bilgilendirme sağladı. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle ürünün tekrar gönderilmesini değil, kredi kartı ile ödediğim 849,90 TL tutarındaki siparişimin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün teslimat sürecindeyken kargo iptal talebi girilmiş satıcı firma tarafından. Bununla ilgili tarafıma dönüş sağlanmadı. Ben de kimseyi muhatap bulamıyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden dönüş alamıyorum. Birçok kez yazdım aradım. Ürünün para iadesini talep ediyorum.
Farklı bir kargo şirketi ile bugün teslimat yapıldı. Ama yine tarafına gönderim sağlanacaktır diye ne arayan oldu ne de bir mesaj geldi. Satış sonrası hizmet kötü. Bir daha da bu firmadan ne bir ürün alırım ne de öneririm. Ürünün de ise yarayacağı da muamma.
Ürün firmadan açıklama yapılmadı, kargoya verildi ve teslim edildiği için ücret iadesi gerekmediği söylendi; iletişimde zorluklar yaşadım ve iade talebim geçersiz oldu.
