Kargoya Verilmeyen Saç Sabunu Siparişi İçin Tam İade Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Melusca markasından 10.022 numaralı siparişimle toplam 599 TL tutarında saç sabunu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, ne kargo bilgisi ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama paylaşılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ürünüm gönderilmediği için siparişime ait 599 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.