to read complaints and reviews, or file yours.Melusca'dan 5 Ürün Siparişinde 3 Eksik Ve Hediye Yok
Melusca firmasından 25 Ocak tarihinde internet üzerinden 5 adet saç beyazlama karşıtı sabun siparişi verdim. Sipariş numaram 13740. Ancak 28.02.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 2 adet sabun çıktı ve ilan edilirken vaat edilen hediye ürün hiç gönderilmedi.
Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün gönderimi ve hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Eksik gönderilen 3 adet ürün ve vaat edilen hediyenin ya tarafıma derhal gönderilmesini ya da eksik ve hatalı gönderim nedeniyle ödediğim ücretin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melusca’dan internet üzerinden “beyaz karşıtı sabun” satın aldım ancak ürünüm eksik gönderildi. 25 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili olarak yaklaşık bir ay boyunca WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde sorularıma cevap verilmedi.
Uzun süre geri dönüş alamadıktan sonra iade talebim nihayet haftalar sonra kabul edildi ve ürünü 13 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen o tarihten bu yana ne herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Funda Günel adına verilen bu sipariş için ödediğim 1.299 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanalları üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Melusca firmasından halen hiçbir dönüş, mesajlarıma cevap yok. Ne yapmam gerekiyor?
