Melusca Siparişimin 30 Günlük Gecikmesi Ve Hatalı Takip Numarası

Melusca adlı internet sitesinden 23 Ocak 2026 tarihinde 3.649,70 TL tutarında alışveriş yaptım. 2 Şubat’ta WhatsApp üzerinden siparişimin hâlâ gönderilmediğini, ne zaman kargoya verileceğini sordum. Mesajıma bir gün sonra dönüş yaparak sabunların kurumasını beklediklerini, ürünlerin 12-13 Şubat tarihlerinde tarafıma teslim edileceğini söylediler.

12 Şubat’ta ürünleriniz kargoya verildi şeklinde bir e-posta aldım ancak kargonun Hepsijet ile gönderildiği, verilen takip numarasının ise hatalı olduğu ortaya çıktı. Gönderi numarasını girdiğimde “gönderi numarası hatalı” uyarısı alıyor ve kargo hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 30 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Melusca’dan verdiğim 13389 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış takip numarası paylaşılması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.