Gönderilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Melusca firmasının internet sitesi üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde sabun siparişi verdim. Ödemesini 849,90 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve tarafıma 14372 numaralı sipariş numarası iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi gelmedi ve kargo çıkışı yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya önce e-posta ile, ardından WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamayınca bu kez telefonla aradım ancak telefon da hiçbir şekilde açılmadı ve muhatap bulamadım.

Ücretini peşin ödediğim siparişim gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için 14372 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 849,90 TL’lik ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.