Melusca Kargo Bilgilendirme Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Melusca’dan iki gün önce verdiğim siparişle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Doğal sabun ve şampuan içeren siparişim için herhangi bir kargo bilgilendirmesi almadım ve kargonun durumunu göremiyorum. Sipariş numaram 482731 olmasına rağmen, nerede olduğunu veya kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyorum.

Bu süreçte Melusca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin şu anda nerede olduğunu, kargoya ne zaman verileceğini ve tahmini teslimat tarihini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca tarafıma kargo sürecine dair düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.