Melusca İade Talebime Yanıt Alamıyorum Kullanılmamış Ürünler Elimde Kaldı

Melusca'nın kendi internet sitesinden saç beyazlarını kapatan sabun ürününden üç adet satın aldım. Ürün anlatıldığı gibi kesinlikle etki göstermedi ve beklentimi karşılamadı. Paketini hiç açmadığım iki ürünü iade etmek istedim, ancak iade için hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Siparişim elime yaklaşık iki hafta önce geçti ve iade talebimi Melusca'nın sitesindeki ilgili formu doldurarak ilettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünler hâlâ elimde ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Açılmamış ürünlerin iadesiyle ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme de almadım.

Kullanmadığım iki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.