Melusca Değişim Sürecinin Belirsizliği Ve Açık Bilgi Talebi

Melusca’dan yaklaşık 5 gün önce toplam 2401 TL tutarında doğal sabun siparişi verdim. Üründe herhangi bir kusur yok, ancak farklı bir modelini denemek istediğim için değişim talep ediyorum.

Değişim sürecinin nasıl işlediği konusunda sitede veya sipariş sonrasında yeterince net bir yönlendirme bulamadım. Ürünü hangi adımlarla, hangi süre içinde ve hangi koşullarda farklı bir modelle değiştirebileceğim konusunda açık ve detaylı bilgiye ihtiyacım var.

Melusca’nın değişim prosedürünü, izlemem gereken adımları, varsa kargo/ücretlendirme şartlarını ve süreleri benimle yazılı olarak net bir şekilde paylaşmasını ve değişim talebim konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.