Kırık Kargo Poşeti Ve Muhtemel Ürün Hasarı İçin Açık Değişim Talebi

Melusca’dan verdiğim 374926 numaralı siparişimin kargo süreciyle ilgili yaşadığım endişeyi paylaşmak istiyorum. Siparişimle ilgili kargo aşamasında, kargo poşetinin yıpranmış olduğuna dair bilgi edindim ve bu durum, ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni oldukça tedirgin etti.

Ürün henüz elime ulaşmadığı için paketin içindeki ürünün hasarlı olup olmadığını bilmiyorum; ancak bu şartlarda gelmesi güven vermiyor ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda bilgiye ihtiyaç duyuyorum. Özellikle ürün hasarlı çıkması halinde değişim sürecinin nasıl olacağı ve benim ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgilendirme istiyorum.

Melusca’dan, söz konusu siparişime ait kargonun durumunun kontrol edilmesini, ürün hasarlı ulaşırsa sorunsuz ve hızlı bir şekilde değişim imkanı tanınmasını ve değişim sürecine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.