Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Şeffaf Olmayan İletişim

25.01.2026 tarihinde Melusca’nın kendi internet sitesi üzerinden Melusca sabun siparişi verdim. Ürünü alalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde yoğunluk bahanesiyle sadece oyalanıyorum, net bir gönderim tarihi veya açıklama yapılmıyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünün kargoya verilmemesinden ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde bildirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.