Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden melusca markasına ait saç beyazlatma karşıtı sabun siparişi verdim. Ürünü, beyazlatma karşıtı olduğu için satın aldım ancak henüz kullanma imkanım olmadı çünkü ürün bir türlü kargoya verilmedi. Siparişimi 3 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı.

Ürün için 749,90 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün salı günü kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte de kargoya verilmedi ve verilen söz tutulmadı. Şu anda ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip bilgisi bulunuyor.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle mağdur oldum ve satıcıya olan güvenim sarsıldı. Bu nedenle ilgili siparişe ödediğim 749,90 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.