to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi, 1300 TL İadesi Talebi
17 Şubat’ta Melusca üzerinden 17045 numaralı siparişi verdik ve yaklaşık 1.300 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik. Siparişimizde Melusca 3’lü sabun bulunmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın ne kargo takibi ile ilgili bir bilgi alabildik ne de siparişin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı.
Siparişimizle ilgili bilgi almak ve gerekirse iptal sürecini öğrenmek için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaştık. Buna rağmen her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorularımız cevapsız bırakıldı.
Ödemesini yaptığımız bu siparişimizin acilen ya kargoya verilerek takip bilgilerinin tarafımıza iletilmesini ya da siparişin iptal edilerek yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere zamanında ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
