to read complaints and reviews, or file yours. 
Meluscacom adlı siteden 19 Ocak tarihinde sabun siparişi verdim. Ödemeyi 449 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş onayı olarak mail adresime 12849 numaralı onay bilgisi gönderildi. Ancak siparişten bu yana hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı, ürün gönderilmedi.
Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen her seferinde kaçamak ve net olmayan cevaplar aldım, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgi verildi. Bu aşamadan sonra artık ürünü kesinlikle istemiyorum.
Ödemesini yaptığım 449 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Melusca firmasından 19 Ocak tarihinde sabun siparişi verdim. Normal şartlarda birkaç gün içinde elime ulaşması gereken ürün, firma ve kargo tarafının çelişkili bilgi ve bahaneleri nedeniyle haftalarca tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez yazışmak zorunda kaldım ve süreç boyunca açıkça oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi hissettim.
Önce depolarını değiştirdiklerini söyleyerek gecikmeyi buna bağladılar, ardından Sürat Kargo hakkında çeşitli olumsuz söylemlerde bulunup sorunu kargoya yüklemeye çalıştılar. Daha sonra Hepsijet ile çalışmaya başladıklarını söyleyerek yeni bir gerekçe sundular, ancak tüm bu söylemlerin aksine ürün en sonunda yine Sürat Kargo ile gönderildi. 19 Ocak’ta verdiğim sipariş, tüm bu çelişkili açıklamalar ve bahaneler eşliğinde ancak 23 Şubat’ta elime ulaştı. Bu süre zarfında yaklaşık 4 hafta boyunca her hafta iletişime geçmek, tekrar tekrar yazmak zorunda bırakıldım.
Firmadan artık herhangi bir talebim yok, çünkü yaşadığım bu süreçte hiçbir talebimin gerçekten dikkate alınmadığını ve samimi bir çözüm sunulmadığını gördüm. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, benim yaşadığım bu gecikmeyi, yanlış bilgilendirmeyi ve güven zedeleyici yaklaşımı başka tüketicilerin de yaşamaması ve firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesidir.
2 Ocak’ta Melusca internet sitesi üzerinden sabun siparişi verdim ve 599 TL tutar aynı gün kredi kartımdan çekildi, ekstreme de yansıdı. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir...
21 Ocak tarihinde saat 15.15 civarında Meluscacom üzerinden toplam 450 TL tutarında sabun siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve ürünlerimin bir an ö...
Instagram üzerinden Melusca markasından sabun siparişi verdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç sürekli beklemede görünüyor. Toplam 849 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dön...
Melusca’nın kendi internet sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde 449,90 TL tutarında sabun siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için sosyal medya hesapları üzerinden kendile...
Melusca Sabun firmasından 22 Ocak tarihinde Instagram sayfalarındaki kendi yönlendirme linkleri üzerinden 2 adet sabun siparişi verdim. Toplam 699,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sayfalarında kargonun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağ...
Yorumlar