İzin Olmadan İade Edilen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

11 Şubat’ta Meluscacom isimli internet sitesinden saç beyazlarını gideren sabun siparişi verdim. 449,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram K085T2980 olarak oluşturuldu. Sistem üzerinden 16242 numaralı siparişimin yolda olduğu bilgisi paylaşıldı; ancak daha sonra benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan siparişime iade oluşturulup ürün geri çekildi.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme yaptığım halde ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Bu süreçte i***@melusca.com adresine e-posta yoluyla ve 0533********92 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 449,90 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.