Meltem Akçay Paramın Eridiğini Düşünüyorum

25 Aralık’ta Meltemakcay.com üzerinden 2321 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün geç tedarik edildi ve ancak 5 Ocak’ta tarafıma gönderildi. Gelen elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü 3 gün içinde iade edersem kargo ücretleri kesildikten sonra hediye çeki tanımlanacağını, ücret iadesi yapılmadığını belirttiler ve bu çerçevede 2236 TL tutarında bir kod verdiler.

Bu kodu kullanarak 23 Haziran’da 2100 TL’lik yeni bir ürün satın aldım ancak 125 TL kargo ücretini tekrar ödedim. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin kötü olduğunu, ayrıca bedeninin de büyük olduğunu gördüğüm için tekrar iade ettim. Bu iade sonrası kargo ücreti düşülerek 1975 TL’lik yeni bir kod tanımladılar. Ben, ilk koddan kalan bakiyenin de bu yeni koda eklenmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ilk kodun “kullanılmış” göründüğünü, bu şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak, 2321 TL ödeyerek başladığım alışveriş sürecinde, hem sürekli kargo ücreti ödeyip ürün sorunları yaşadım hem de hediye çeklerim arasındaki tutar farkı nedeniyle paramın eridiğini düşünüyorum. Meltemakcay.com’un ilk alışverişimde ödediğim toplam tutarı, kargo kesintileri ve kod karmaşası nedeniyle uğradığım kaybı dikkate alarak tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde iade ya da kullanılabilir tek bir kod olarak tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.