to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Teknosa'dan Melitta CILI-Touch tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Hiçbir şekilde vaat edildiği gibi kahve yapıp içemedim. Kahve haznesi tam doluyken, 2 fincan kahvede haznedeki tüm kahveyi kullanmaktadır. Sürekli 'durduruldu' uyarısı vermektedir. Su filtresi takılı ve cihaz fabrika ayarlarında. Damlatma tepsisi boşken 'tepsiyi boşaltın' uyarısı, kahve haznesi doluyken 'kahve doldurun' uyarısı vermektedir. Kılavuzda belirtildiği gibi kullandığım halde keyifle kahve içemedim. 01.03.2025'te satın aldım. 10.03.2025'te servise gitti. 21.03.2025'te Teknosa'ya geri geldi. Şikayetler ile ilgili servis hiçbir şey yapmamış. Formda da belirtildiği üzere sadece güncelleme yapmış. Makine zaten fabrika ayarlarında idi. Alıp eve gittim. Yeniden kahve yapmayı denemek için. Yan taraftaki kahve atık temizleme bölümünü kontrol etmek aklıma geldi. Ne göreyim, hazne beyaz kalıntılar ile dolu. Muhtemelen kireç temizleyici yani kimyasal madde kullanılmış. Servis formunda hiçbir bilgi yok. Kontrol etmeden kahve yapsaydım, kimyasal madde suya karışıp sağlığımızı tehlikeye sokacaktı. Servise temiz gönderdiğim halde yeniden temizledim bu bölümü. Sonra kahve yapmayı denedim. Bütün şikayetler aynen devam ediyor.
Video çektim.
26.03.2025'te Büyükçekmece'den 50 km yol gidip tekrar Marmara Forum Teknosa'ya makineyi götürüp servise gönderdim. Şu an serviste.
Hakman SERVİS-Melitta WhatsApp üzerinden ö*** isimli temsilci ile yazışarak video kayıtları ve servis formlarını 2 kere gönderdim. Servis formları ve videoyu ekliyorum.
Tam otomatik kahve makinesi alıp kahve keyfi yapmak istedik. Eşim ile. Ancak 1 ayda 2 defa Büyükçekmece'den Marmara Forum'a 50 km yol 2 defa (200 km) yol gidip gelerek kendimize eziyet etmiş olduk. Melitta'nın çekirdek kahvelerini önceki makinemde ısrarla kullanıp memnun kalan biri olarak Melitta markasına ve Teknosa'ya olan güvenim bitmiştir. Ayrıca Hakman müşteri hizmetleri (ö*** Bey, m***** Bey) son derece ilgisiz çalışanlar olup, görüşme esnasında telefonu kapatmakta ve yazışmaları dikkate almayıp aynı formları defalarca istemektedirler.
2023 Ocak ayında almış olduğum Melitta Latticia OT tam otomatik kahve makinesi, aldığım günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Bu konuda Hakman ile iletişime geçince, sadece Türkçe kullanma kılavuzu PDF olarak gönderildi. Tüm temizleme programlarını, losyonları ve kendi marka tabletlerini kullanmı...
27.03.2025 tarihinde Bahçeşehir Akbatı AVM Teknosa mağazasından, Melitta cı Touch marka tam otomatik kahve makinesini satın aldım. Satın alma sürecinde Teknosa çalışanı Me****a Hanım ve Melitta markasının Türkiye distribütörü Hakman tarafından tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda ürünü tercih ett...
Ürünümü 1 Mayıs tarihinde Teknosa Gaziemir Optimum bayisinden kapanış saatine yakin aldım. Eve gelip kahve yapmak istediğimde toz kahveyi yapmıyordu. Daha sonra Teknosa Şirinyer şubesine götürdüm albayrak servise götürmem gerektiğini söylediler ve 10 Mayıs tarihinde cankaya albayrak yetkili Delonghi...
Yorumlar