Kürk Mont Görseldekiyle Uyuşmuyor, İade Süreci Ve Kargo Ücretleriyle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Melissa Mis Butik’ten 2.650 TL ödeyerek bir kürk mont satın aldım. Gelen ürün, ilandaki görsel ile aynı değildi; tüy döken ve kalitesi son derece düşük bir mont gönderildi. Ürünü 12 Ekim’de teslim aldım ve aynı gün içinde iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım, sadece yapay zeka ile oyalandım.

İade için defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir şekilde anlaşmalı kargo kodu vermediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla PTT Kargo üzerinden 265 TL ödeyerek ürünü geri gönderdim; ancak ürün teslim alınmayıp bana iade edildi. Bu kez tekrar göndermek zorunda kaldım ve 90 TL daha iade kargo ücreti ödedim. Ürünü alırken de 100 TL kargo ücreti ödemiştim; yani hem hatalı ve görselle uyuşmayan bir ürün gönderildi hem de kargo masraflarıyla mağdur edildik.

Şu anda ne doğru düzgün iade süreci yürütülüyor ne de makul bir kargo ücreti sunuluyor. Verdikleri bilgiler çelişkili ve sürekli yeni ücretler isteniyor. Ürünün görseldekine uymadığı ve tüy döktüğü için ürün bedelimin tamamının, ödediğim tüm kargo ücretleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.