Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

M****** Mis Butik’ten online olarak bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha paketten çıkarırken taşları dökülmeye başladı. Ürünün bu kadar hassas ve kalitesiz olmasına rağmen “olabilir, mağazanın ne suçu var” diye düşünüp anlayışlı davranmaya çalıştım ve iade süreci başlattım.

Ürünü iade ettikten sonra ise asıl sorun başladı. İade işlemimi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti, ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürekli yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.

Ürünün ayıplı olması ve iade sonrası tamamen iletişimsiz bırakılmam sebebiyle ödediğim ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.