Randevu Bilgisi Olmadan Müşteriyi Kapıdan Dışarı Çıkarma

Melissa Güzellik Ataşehir Çiğli şubesiyle yaşadığım randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kız kardeşimle birlikte kalıcı oje güçlendirme işlemi için geçen hafta cumartesi günü saat 15.30’a randevu almıştık. Daha önce de defalarca gittiğimiz, daimi müşterisi olduğumuz bir yerdi.

Randevu saatinde işletmeye gittiğimizde, çalışanlar böyle bir randevudan haberleri olmadığını, patronun randevuyu aldığını ancak kendilerine bilgi verilmediğini söyleyerek bizi adeta kapıdan geri çevirdiler. Ne bir çözüm sunuldu ne de aynı gün için alternatif bir saat teklif edildi. Üstelik bu iletişim eksikliği ve organizasyonsuzluk sanki bizim hatamızmış gibi yansıtıldı.

Daimi müşteri olmamıza rağmen bu kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle artık bu işletmeye adım atmayacağımızı belirtmek isterim. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.