Kalan Seanslarım Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetimi Artırdı

Meliderm Güzellik Merkezi Körfez Şubesi’ne yaklaşık iki ay önce yüz ve alın bölgemdeki kuruluk ve kabarma şikayetiyle başvurdum. Bu şikayetime istinaden bana cilt bakımı, cilt nemlendirme, cilt vitamini, göz altı yağ bezelerine yönelik çalışma, altın iğne, gençlik aşısı (iki seans olarak planlandı, bir kez uygulandı) ve Paris ışıltısı (iki seans olarak planlandı, bir kez uygulandı) hizmetleri satıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen yüzümdeki kuruluk problemime herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı.

Hizmetlere başladıktan bir süre sonraki doktor kontrolünde, yaşadığım cilt kuruluğunun içsel bir rahatsızlıktan kaynaklandığı ve bu hizmetlerle tam anlamıyla düzelme olmayabileceği ifade edildi. Alanında uzman olduğunu belirten bir güzellik merkezinin, bu tür bir değerlendirmeyi en başta detaylı bir ilk kontrolle yapmadan bu kadar işlem satışı yapmasını anlamlandıramadığımı paylaştım. Buna karşılık bana tedavinin cildin tepkisine göre ilerlediği söylendi ve bu açıklamaya o an için anlayış gösterdim.

Ancak o günden itibaren kalan seanslarım ve doktor işlemlerimle ilgili olarak ciddi bir ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamaya başladım. Özellikle hangi hizmetten kaç seansımın kaldığı ve bunların ne zaman uygulanacağı konusunda defalarca takvim planı talep etmeme rağmen hiçbir net bilgi ve dönüş alamadım. Şube Müdürü F**** Hanım’a, kalan hizmetlerim için takvim planı istediğimi belirttim, bana dönüş sağlayacağını söyledi fakat beklentime yönelik herhangi bir dönüş olmadı.

Ayrıca kendisine bir üst yetkili olan bölge müdürü ile görüşmek istediğimi ilettim, beni arayacağını belirtti ancak bu konuda da hiçbir arama ya da geri dönüş yapılmadı. Sürekli “kontrol sağlayıp dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen, pratikte hiçbir adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Meliderm Güzellik Merkezi’ne E*** G**** adına kayıtlıyım, hizmet satışına ilişkin imzalamış olduğum kurum evraklarım ve banka ödeme dekontlarım mevcut. Kurumun bu kayıtlar üzerinden işlem yapabileceğini ve aldığım hizmetleri teyit edebileceğini biliyorum.

Beklentim, kalan tüm seanslarımın ve doktor işlemlerimin açık ve net bir takvimle planlanması, bölge müdürü tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım iletişimsizlik sürecinin açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.