Kırık Gelen Cam Ürünü Değiştirmiyorlar, Mağduriyetim Giderilmiyor

24.07.2025 tarihinde Melek Home Bandırma (i̇nönü Cad. Eski İtfaiye Sok. No:5 Bandırma) mağazasından kredi kartı ile 1.450,00 TL’ye cam istiridye içinde mavi top satın aldım. Ürünü teslim alırken mağaza çalışanı, ürünü aceleyle, iki cam arasına hiçbir koruyucu koymadan, sadece küçük bir karton kutuya yerleştirip verdi. O esnada sürekli telefonla aranıyor ve aceleyle işlemi tamamlamaya çalışıyordu. Ben de ürünü olduğu gibi arabaya koydum, hiç açmadım veya elimde taşımadım.

İki gün sonra ürünü arkadaşım için hediye olarak açtığımızda, ürünün kırık olduğunu fark ettik. Kutudan hiç çıkarmadan, olduğu gibi kapatıp mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kırık teslim etmediklerini ve orijinal kutusunda verdiklerini söylediler. Orijinal kutu ise sadece küçük, içi boş bir kartondu ve cam ürünü koruyacak hiçbir önlem alınmamıştı. Sadece ürünü yapıştırabileceklerini söylediler, fakat bu çözüm benim için yeterli değil; çünkü ürünü hediye etmek istiyordum ve kırık bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Fiş numaram: 1

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Satış ve teslimat sırasında gerekli özenin gösterilmemesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.