Kusurlu Ürün İçin Kolay Ve Ücretsiz İade Hakkım Reddedildi

23/10/2025 tarihinde Değerli Home internet sitesinden 5536 numaralı sipariş ile aldığım sunumluk ürün, silikonla yapıştırılmış ve silikonu çıkmış bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve hemen Değerli Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün kırık olmadığı ve sadece yapışkanından çıktığı için iade alınamayacağı, illa iade etmek istersem kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi.

Oysa firmanın internet sitesinde kolay iade hakkı sunulduğu belirtiliyor. Ben de bu nedenle kolay ve ücretsiz bir iade süreci bekliyordum. 450 TL ödeme yaptığım bu ürünün, kusurlu gelmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Satın aldığım üründe yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, internet sitelerinde vaat ettikleri gibi kolay ve ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.