to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti 12 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatmadı
Melek Araz isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden iki adet tesettür şalvar pantolonlu takım satın aldım. Gelen ürünlerin boyları kısa olduğu için üzerime uymadı ve sitede göründüğü gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iademin firmaya ulaştığına dair bana görsel de gönderildi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, en son bugün tekrar yazdım. Görüşmelerimizde para iademin yapılacağını söylediler ve 7–10 gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 3.599 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Ürünleri teslim aldıklarını da teyit etmiş olmalarına rağmen para iademin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen tarafıma yapılmasını ve bu gecikme konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Markanızdan 13 gün önce iki adet takım satın aldım, toplam 3.599 TL ödedim. Ürünü kredi kartımla aldım ve sonrasında iade ettim. İadeyi teslim aldıklarına dair bana WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderdiler, yani ürünün kendilerine ulaştığını kabul ettiler.
Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden sürekli “yatırılacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar atılıyor ancak somut olarak hiçbir ödeme yapılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ürün bedeli olan 3.599 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyorum
