Uyumsuz Bujiler, Geciken İade Ve Kaba İletişim

8 Aralık 2025 tarihinde mekato.com.tr üzerinden 3217 numaralı siparişimle Skoda Scala 1.0 tsı aracım için periyodik bakım malzemeleri ve ngk 95929 buji satın aldım. Haziran ayının başında aracımı bakıma götürdüğümde, gönderilen bujilerin araçtan çıkan orijinal bujilere göre daha uzun ve uyumsuz olduğu fark edildi.

Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden Mekato Otomotiv’e ilettiğimde, hata sanki bende gibi görünmesine rağmen karşı taraftan net bir şekilde “Gönder gelsin” denilerek Aras Kargo anlaşma kodu paylaşıldı. Ürünü bu şekilde iade ettim ve kargonun kendilerine 17–18 Haziran tarihlerinde ulaştığı bilgisine sahibim. Sorduğumda “Evet, iade yapıldı” şeklinde yanıt aldım, hatta kendi yönetim panellerinde “1.854,00 TL kredi kartı iadesi gerçekleştirildi” şeklinde gerçekte yansımayan bir işlem girdisi bile oluşturulmuş. Ancak haftalar geçmesine rağmen bankama veya kartıma yansıyan hiçbir ücret olmadı.

Yaklaşık üç hafta boyunca “İadeyi yaptık” denilerek oyalandım. 6 Temmuz 2026 tarihinde paramın akıbetini tekrar sorduğumda ise ticari ahlaka ve esnaflığa yakışmayan bir üslup ile karşılaştım. WhatsApp üzerinden “Sayende ticaretten tiksindim”, “Hem esnafım hem öğretmensin yapma gözünü seveyim” gibi manipülatif ve kaba ifadeler kullanılarak üste çıkılmaya çalışıldı. Resmi kanallardan gerçekleştirilmesi gereken iade, ancak bu tartışmanın ardından, kendi talebim üzerine şahsi IBAN’ıma para gönderilmesi yoluyla çözülebildi.

Hem yanlış ve uyumsuz ürün gönderen, hem iade sürecinde haftalarca oyalayan hem de hak arandığında kaba ve yakışıksız bir üslup kullanan Mekato Otomotiv’den şikayetçiyim. Sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere de gösterilmemesini bekliyorum.