Yanlış Boyutlu Çeki Demiri Ve Kaba Ürün İade Reddi

27.04.2026 tarihinde www.pars-store.com üzerinden aracım için çeki demiri satın aldım. Sipariş numaram Par2026000000127’dir. İlan ve açıklamalarda ürünün aracımla uyumlu olduğu, ölçülerin 50X50 olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürün 40X40 ölçülerinde olduğu için montaj yerleri ve bağlantı noktaları aracımla uyum sağlamadı.

Bu durumu göstermek için aracıma hiçbir montaj yapmadan, sadece çeki demirini ilgili bölgeye getirip uyumsuzluğu gösteren video ve fotoğraflar çektim ve firmaya ilettim. 1 Mayıs’ta hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm, görüştüğüm kişinin yetkili ve patron olduğunu söylediler. Ancak konuşma üslubu, davranışları ve yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorunu sakince anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine sert ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Ürünü, teslim aldıktan sonra 2–3 gün içinde uyumsuzluğu fark eder etmez iade etmek istedim. Ancak firma, bu kısa deneme esnasında boyasında çizik oluştuğu gerekçesiyle hem ürünü iade almayı hem de ödediğim 4.250 TL ürün bedelini ve 312 TL kargo ücretini geri ödemeyi reddetti. Ürünü hatalı ve aracıma uygun olmayan şekilde göndermelerine rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklandığını dikkate almadan bu gerekçeyle iade talebimi kabul etmediler.

Aracıma uygun olmadığı halde gönderilen bu çeki demirinin bedeli olan 4.250 TL’nin ve iade sürecinde ödediğim 312 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kaba üslup ve olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.