Yanlış Gönderilen Elbise Ve İade Reddine Karşı 1300 TL İade Talebi

İzmir’de yaşıyorum ve Meka Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Ancak siparişini verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz bambaşka bir elbise gönderdiler. Bunun üzerine 1.300 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, online alışverişlerde iade kabul etmediklerini söyleyerek 14 günlük cayma hakkımı açıkça yok saydılar.

Daha sonra bana yaşanan durum için “isim karışıklığı olmuş” denildi ve iade talebime rağmen sadece değişim seçeneği sunuldu, ısrarla iade istememe rağmen mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Yanlış gönderilen elbiseyi istenildiği şekilde DHL Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürün ilk başta Yurtiçi Kargo ile gelmişti, değişim için özellikle DHL ile göndermemi istediler. 19 Ağustos’ta kargoya verdim ve o günden beri bekliyorum, elime ne doğru ürün ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar tek tik olarak kalıyor, daha önce görüştüğüm numaralarını değiştirmişler, yok sayılıyorum. Yeni numaralarından ulaştığımda da iade istediğimi, eğer değişim yapacak olsalardı şu ana kadar çoktan yapılmış olması gerektiğini açıkça belirttim, buna rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım ve 1.300 TL’lik ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elbise yanlış geldi, gönderilen ürün sipariş ettiğim ürün değildi ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında görmezden gelinmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.