Yanlış Beden Ve Bozuk Mont, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Meka Butik’ten 2 Ocak Cuma günü “bej cep detay Premium mont” isimli üründen sipariş verdim. Sipariş öncesinde beden konusunda kararsız kaldığımı özellikle belirttim, bu nedenle bana yardımcı olmak için kilomu ve boyumu sordular ve l bedenin uygun olacağını söylediler. Bunun üzerine 1370 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum, ürün elime ulaştığında ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen montun fermuarı bozuktu, cepleri yamuk ve yer yer sökük durumdaydı. Ayrıca montun üzerindeki beden baskısı l olarak görünüyordu ancak kol kısmı dahil olmak üzere genel olarak o kadar dardı ki kollarımdan bile geçmeyecek kadar küçük bir üründü. Hem kalıp hem de kalite açısından vaat edilenle alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorunu markaya mesaj yoluyla iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişim için uzun süre oyalandım. Ne ürünün ayıplı olması ne de beden konusunda yanlış yönlendirilmeme dair herhangi bir ilgi gösterilmedi.

Hem hatalı ve beden olarak uymayan bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten l bedene uygun bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.