Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Butiğinizden alt-üst takım olarak bir kıyafet siparişi verdim ancak ürün beklediğim gibi gelmedi; kumaşı oldukça kalitesizdi. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra "Siparişi İptal Et" butonuna bastım çünkü almaktan vazgeçtim. Ancak sistemde bir sorun var diyerek siparişi iptal etmedi. Madem çalışmıyor (veya iptal etmememiz için bilerek öyle), neden böyle bir seçenek var? Ürün elime ulaştığında iade etmek istedim, ancak sitenizde sadece "İptal & İade Politikası" hakkında genel bilgiler var, iade işlemi için yönlendirici hiçbir adım bulunmuyor. Müşteri memnuniyeti adına bu durumu çözmenizi talep ediyorum. Kıyafetin bedeni küçük gelirse, görünüşü beklendiği gibi gelmezse kimse parasını çöpe atmak zorunda değil, dolaplarında boş boş bekletecek halleri yok. Parayı alıyorsanız karşılığında hakkınızla insanlara istediğini göndermeniz ve sunduğunuz iade koşulunu yerine getirmeniz lazım. Aksi takdirde kimsenin bu mağduriyeti yaşamaması adına hiç kimseye önermeyeceğim sizi pişmanlık yaşamamaları adına.