Mekabutik'ten Aldığım S Beden Ürün Yanlış Ve Değişim İadesi Reddedildi

Mekabutik’in kendi web sitesinden 23 Haziran Salı günü 833012532 numaralı siparişle bir takım satın aldım. S bedeni aldım ve zaten en küçük beden olduğu için özellikle dikkat ederek sipariş verdim. Ürün 30 Haziran Salı günü elime ulaştı ancak beden olarak bana olmadı.

Ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Bana iade kabul edilmediği, sadece değişim yapıldığı söylendi. Zaten aldığım ürünün daha küçük bir bedeni olmadığı için nasıl bir değişim yapılacağı konusunda da net bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, değişim için tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Ürünü ilk alırken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bir de değişim için kargo ücreti talep edilmesini haksız buluyorum ve bu süreçte sorunum hiç çözülmedi.

Ürün bana uymadığı ve daha küçük beden seçeneği olmadığı için değişim benim için bir çözüm olmuyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.