to read complaints and reviews, or file yours.Meka Butik'ten Aldığım Mont İçin Değişim Talebim Cevapsız Ve Oyalama
Meka Butik’ten aldığım S beden beyaz kapüşonlu Premium oversize mont için kargo 20 Ocak’ta saat 14:30 civarı elime ulaştı ve yaklaşık 15:00 gibi hemen değişim talebinde bulundum. Daha ilk anda doğrudan değişim istediğimi, yerine hangi montu istediğimi, bedenimi, adresimi ve iletişim numaramı detaylı şekilde ilettim.
Bana sürekli aynı cümlelerle cevap verilip sadece 300 TL kargo bedeli alınacağı söyleniyor. Kargo bedelini ödemeyi kabul ettiğimi, sadece değişim kodunun oluşturulmasını ve değişim işlemlerinin başlatılmasını istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen “müşteri temsilcisine aktaracağımız” ve “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; iki gündür bu değişimle uğraşıyorum ve hâlâ net bir dönüş alamadım.
Canlı desteğe bağlandım, kendi sayfalarına yazdım, hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Gece 00:00 gibi mesai saatleri dışında “yarın mesai saatleri içinde yazın, işlemlerinizi başlatalım” şeklinde mesaj atıyorlar; sabah mesai saatleri içinde yazdığımda ise mesajlarıma bakmıyorlar.
Değişim için son günümün yarın olduğunu özellikle belirttim ve artık bu sürecin bugün tamamlanmasını istiyorum. S beden beyaz kapüşonlu Premium oversize montum için talep ettiğim ürünle değişim kodumun acil olarak oluşturulmasını, kargo bedeli için IBAN bilgisinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mesajlarıma zamanında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meka Butik’ten salı günü bir mont satın aldım, ürün bol geldiği için değişim talebinde bulundum. Değişim süreci için benden 300 TL kargo bedeli istendi, ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem söylendi ve ürünü kargoya verdim. Bana, ürün kendilerine ulaştığında 300 TL’yi kupon olarak tanımlayıp oradan düşeceklerini ilettiler.
Ancak salıdan bugüne, cumartesi olmasına rağmen ne ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığına dair bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlanıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlara çok geç cevap veriliyor, Instagram’dan ise hiç dönüş yapılmıyor. Üstelik bana şu şekilde bir mesaj gönderildi: “Hafta içi ulaşır ve sağlanır ard Arda yazmanız size anında dönüş sağlanacağı anlamına gelmez ne kadar çok yazarsanız o kadar geç dönüş olur bilginiz olsun.” Bu üsluptan ve ilgisizlikten son derece rahatsız oldum, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Ben Dilan Kurtoğlu olarak, gönderdiğim montun durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünümün beden değişiminin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca benden alınan 300 TL kargo bedeliyle ilgili başta belirtildiği gibi kuponun tanımlanmasını ve bu konudaki belirsizliğin giderilmesini istiyorum.
Değişim talebimi onaylayalım değişim için gerekli işlemleri başlatalım diyorum attığım görselde de mesajlarda da görebilirsiniz sürekli kargo ücreti 300 TL temsilcimize bilgilendirme yaptım geri dönüş yapar demekten başka hiçbir şey yapmıyorlar hiçbir şey söylemiyorlar
Dönüş yapıldığında hala özür dilenmiyor daha 100. Kez kargo ücreti yazıyorlar
Özür dileyecekleri yerde hala dalga geçer gibi kargo bedeli söylüyor daha da başka yorum yok her cevap vermelerinde sadece kargo söylüyorlar başka cevap yok
Cevap vermiyorlar
Bana başta kendi şirketinden kurye gönderip gönderiyi teslim alacakları söyleniyor daha sonra sizinle konuşan bot biz gelip teslim almıyoruz siz gidin kargoya verin deniliyor  değişim süresi 3 gün  ve bana son gün dönüş yapılıyor son gün bilgi veriliyor
1 haftamız doldu hala sonuç yok bu sefer de kargo elimize daha ulaşmadı diyorlar beklemedeyim hala beklemek de önemli değil bana bilgi verilirken konuşma üsluplarına bakın
Benim sorunum 1 haftayı geçti hala çözüm yok Ellerine ulaştı ürün değişim için bana kontrol süresi var kontrol edilecek deniliyor 3 gündür de böyle oyalandım ve hala net cevap dönüş yok sadece bekletiliyorum zaten bugün de bir dönüş yapılmazsa iletişimi kesip mahkemeye kadar vereceğim. Yeterince sabır gösterdim
Gerçekten rezil bir firma mont sipariş verdim m beden bana gelen mont da beden hiçbir şey yazmıyor ve m beden olması imkansız küçücük bir şey ısrarla m beden olduğunu dile getirdiler iade hiçbir şekilde kabul etmiyorlar hatalı olduklarına rağmen kargo ücretini sana ödetiyorlar 5 yıldır internetten alışveriş yapan biri olarak gerçekten hayatım da gördüğüm en rezil firmasınız kargoya verdim 5 gün geçti hala haber alamıyorum bana gelmiş takip numarası soruyorlar insanları mağdur etmek dışında başka bir yapmıyorlar